Häufige Fragen

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 5,90 €.
Ab einem Warenwert von 75 € liefern wir versandkostenfrei.

Mehr zu Versand und Lieferzeiten findest du auf unserer Seite Versandkosten & Lieferzeiten.

Ist deine Bestellung vorrätig und beim Produkt keine andere Lieferzeit angegeben, verlässt sie in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen unser Haus. DHL stellt dein Paket anschließend normalerweise innerhalb von weiteren 1–2 Werktagen zu.

Deine Bestellung ist nach sechs Werktagen noch nicht angekommen? Dann schreib uns an bestellung@weltpartner.de.

Wir liefern Privatbestellungen innerhalb Deutschlands – auch an DHL Packstationen. Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich.

Die aktuell im Shop angebotenen Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie per
E-Mail an bestellung@weltpartner.de oder telefonisch unter 0751 36155-0 stornieren. Danach greift das Widerrufsrecht.

Mit deiner Bestellung stimmt etwas nicht? Dann schreib uns möglichst zeitnah an bestellung@weltpartner.de und teile uns mit, um welche Bestellung und welchen Artikel es geht.

Bei handgefertigten Produkten können kleinere Unterschiede in Farbe, Form oder Maßen auftreten. Sie entstehen durch die handwerkliche Herstellung und sind nicht automatisch ein Produktmangel.

Unsere AGB für Privatkund*innen und die Widerrufsbelehrung findest du im Bereich Rechtliches unseres Shops.

Nein. Du kannst deine Bestellung auch ohne Kundenkonto als Gast aufgeben.

Mit einem Kundenkonto musst du deine Adressdaten bei der nächsten Bestellung nicht erneut eingeben und kannst weitere Lieferadressen hinterlegen.

Über „Passwort vergessen“ kannst du ein neues Passwort anfordern.

Deinen Gutscheincode kannst du während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

Der Online-Kauf von Gutscheinen ist derzeit noch nicht möglich.

WeltPartner arbeitet langfristig und direkt mit Handelspartnern zusammen. Im Mittelpunkt stehen verlässliche Handelsbeziehungen, partnerschaftliche Preisgestaltung und die Zusammenarbeit mit Organisationen, die Produzierenden Zugang zu Märkten und zusätzliche Entwicklungsmöglichkeiten eröffnen.

Je nach Produkt und Handelspartner kommen anerkannte Fair-Handels-Zertifizierungen und unterschiedliche Nachweissysteme zum Einsatz.

Mehr dazu erfährst du unter Wofür wir stehen sowie bei unseren Handelspartnern.

Nein. Ein großer Teil unseres Lebensmittelsortiments ist bio-zertifiziert, aber nicht jedes Produkt.

Ob ein Produkt bio-zertifiziert ist, erkennst du direkt auf der jeweiligen Produktseite und an der entsprechenden Kennzeichnung.

Zahlreiche Lebensmittel in unserem Sortiment tragen die Naturland Fair Zertifizierung. Welche das aktuell sind, kannst du über die entsprechenden Filter im Shop auswählen.

Bei unseren Lebensmitteln findest du die entsprechenden Angaben direkt auf der Produktseite. Außerdem kannst du unser Sortiment im Shop nach veganen Produkten filtern.

Wo es sinnvoll und möglich ist, arbeiten wir daran, Verarbeitungsschritte im Ursprungsland zu ermöglichen. Das kann beispielsweise bedeuten, dass Kakao dort zu fertiger Schokolade verarbeitet oder Obst direkt vor Ort getrocknet wird.

Das ist jedoch nicht bei jedem Produkt und jeder Lieferkette möglich. Deshalb zeigen wir bei unseren Produkten und Handelspartnern möglichst konkret, wo Rohstoffe herkommen und wo die Verarbeitung stattfindet.

WeltPartner arbeitet seit vielen Jahren mit der BruderhausDiakonie in Ravensburg zusammen. Dort werden für uns verschiedene Arbeiten rund um Produkte und Verpackung übernommen.

Welche Produkte aktuell dazugehören, möchten wir künftig direkt bei den jeweiligen Artikeln transparent machen.

Für den Versand verwenden wir unter anderem Recyclingpapier sowie Verpackungschips aus Pflanzenstärke.

Ja. Wo es möglich ist, verwenden wir Kartons unserer Lieferungen erneut für den Versand. So kann es sein, dass deine WeltPartner-Bestellung in einem Karton bei dir ankommt, der bereits unterwegs war.

Verpackungen müssen Produkte auf teilweise langen Transportwegen vor Feuchtigkeit, Verunreinigungen und Beschädigungen schützen. Bei Lebensmitteln kommen zusätzlich Anforderungen an Qualität, Hygiene und Aromaschutz hinzu.

Deshalb können wir derzeit nicht bei allen Produkten auf Kunststoff verzichten. Gemeinsam mit unseren Handelspartnern und Lieferanten prüfen wir Alternativen und setzen sie dort ein, wo sie für das jeweilige Produkt funktionieren.

Ja. Einige Lebensmittel bieten wir auch in größeren Verpackungseinheiten an. Die verfügbaren Größen findest du direkt beim jeweiligen Produkt.

Ja. WeltPartner ist eine Genossenschaft – und du kannst Mitglied werden.

Mit deinem Genossenschaftsanteil wirst du Miteigentümer*in von WeltPartner und unterstützt die langfristige Entwicklung unserer Genossenschaft.

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Wie du deinen persönlichen Vorteil im neuen Shop einlöst, erklären wir dir im Bereich Genossenschaft.